Iedereen kent Visma wel van de gele fietsshirts in de Tour de France. Maar wat voor bedrijf is Visma eigenlijk, en wat doet het voor jouw dagelijkse werk? Albert Wolterink en Elbert Dannenberg van AccountOne werken dagelijks met de software van Visma en vertellen hoe die ervoor zorgt dat processen overal en altijd moeiteloos verlopen.
AccountOne helpt vanuit het kantoor in Rijssen mkb-bedrijven om processen voor financiën, logistiek en projecten te automatiseren, grotendeels met Visma Net ERP. Albert richt zich als sales manager op de verkoop van de producten en de bijbehorende dienstverlening, Elbert is als consultancy manager verantwoordelijk voor de uitwerking. Samen met het team runnen ze AccountOne, dat inmiddels achttien jaar bestaat.
"We hebben een brede klantenkring, met veel vaste klanten. Van eenmanszaken tot financiële instellingen en logistieke bedrijven", vertelt Elbert. "We verzorgen alle afhandelingen op financieel gebied en richten ons, waar van toepassing, ook op logistiek en projecten. We adviseren, implementeren, ondersteunen en optimaliseren." Aan de hand van een intake laat AccountOne in een persoonlijke demo de mogelijkheden zien.
"Het leuke is dat iedereen denkt dat zijn of haar organisatie standaard werkt. Maar niemand doet de dingen hetzelfde. Daarom is een goed gesprek zo belangrijk", vult Albert aan. Iedereen moet boekhouden, maar de dienstverlening reikt veel verder. "We richten ons ook op logistiek: denk aan voorraadbeheer, webshops en verzendlabels. Vaak weten klanten vooraf niet precies wat ze willen of zoeken. Het is aan ons om te achterhalen wat écht nodig is, om dat vervolgens om te zetten naar een goedlopend proces."
Nadat de afspraken zijn vastgelegd, komt Elbert in beeld: "Het werk is heel veelzijdig. Eigenlijk moet je overal verstand van hebben", lacht hij. "De ene keer implementeer je een compleet systeem, de volgende keer denk je mee over de inrichting van een magazijn. Dat is het mooie aan ons werk, geen dag is hetzelfde. We zoeken samen de juiste producten uit en koppelen de geboden oplossing aan externe tools. Zo beschikt de eindgebruiker over realtime data over klanten, orders en omzet. Maar we implementeren ook scanners of een creditcardsysteem. Zo zorgen we ervoor dat een bedrijf nóg efficiënter kan werken."
"Het is belangrijk dat we de markt kennen", legt Elbert uit. "We zijn gecertificeerd partner voor de software van Visma, maar de klant wil ook vaak koppelen met andere tools. Denk aan CRM-systemen, kassa's, HR-systemen en webshops. En we hebben zeker onze voorkeuren: we werken niet voor niets met vaste partners. Zo garanderen we een goede dienstverlening en bijvoorbeeld bereikbaarheid. Dat vinden we zelf belangrijk, dus dat verwachten we ook van andere partijen."
Een prettige werksfeer staat voorop, met klanten, collega's en partners. "We zijn van veel factoren afhankelijk. We moeten vaak schakelen of tijdens een proces zaken verbeteren. Wanneer het contact goed is, kun je een keer een fout maken, als je het probleem daarna maar oplost", benadrukt Albert. "Dat doen we door een strakke terugkoppeling naar onze klanten, bereikbaarheid en meedenken. Soms hebben we een creatieve oplossing nodig, maar we zorgen altijd voor een goede afronding."
"We gaan voor een langetermijnrelatie en het optimaliseren van het proces. We staan met onze poten in de klei en denken praktisch mee", vervolgt Elbert. "We hebben zeven- tot achthonderd klanten, in alle formaten. Tijdens de implementatie komen we vaak verbeterpunten tegen die eigenlijk buiten het project liggen. Ook dat maken we bespreekbaar. Uiteindelijk brengen we rust door inzicht en grip, daar doen we het voor."
In de markt zien ze een duidelijke verschuiving: lokaal geïnstalleerde software maakt steeds vaker plaats voor online systemen. "We noemen dat on-premise (lokaal) en cloud (online). Die verandering kreeg een enorme boost tijdens corona, doordat mensen massaal gingen thuiswerken. Op een bepaald moment was er geen online server meer beschikbaar!", herinnert Elbert zich. Het thuiswerken zorgde er ook voor dat online vergaderen voor veel bedrijven niet meer is weg te denken.
AccountOne kiest daarbij graag voor een hybride aanpak, die het beste van twee werelden combineert. "We doen bijvoorbeeld veel intakes nu online, dat scheelt heel wat reistijd. Maar wanneer je alleen digitaal werkt, krijg je niet alles mee. Je moet ook af en toe bij elkaar zitten, even die kop koffie drinken."
"We zijn niet alleen een verkopende partij, we zijn ook een gesprekspartner binnen de automatisering. We geven advies en delen onze kennis, zodat software blijft aansluiten bij de organisatie en meegroeit met de ambities", zegt Albert. Hij wijst op een vaste klant: "Je kunt ook innoveren door je bedrijf anders te organiseren. Op ons advies is bij dit bedrijf een barcodesysteem geïmplementeerd, zodat het magazijn direct kan scannen in plaats van handmatig af te vinken. Dat scheelt tijd!"
Ook AccountOne zelf heeft groeiambities. "Het is mooi om betrokken te zijn, maar om onze eigen strategie en processen te verbeteren hebben we focus nodig. Door het team te vergroten, kunnen we elkaar spiegelen en opvangen", besluit Albert.
Dit artikel verscheen eerder op ondernemers-magazine.nl.
Benieuwd wat Visma Net voor jouw bedrijf kan betekenen? Neem contact met ons op.